コロナ後の美容室業界予測
私は現役美容師をしながら、美容室とネイルサロンを経営しております。
今、100年に一度と言われるウイルスの存在により、美容業界だけではなく、すべての業種が悪影響を受けています。
とても大変な時代ですが、私が考えるコロナ後の美容業界についてと、それに対する戦略をお話ししていきたいと思います。
コロナ後の美容室業界
私のお客様自体も全く減っていませんし、ましてや単価もアップしています。
その要因として、今、外食が禁止され、旅行が禁止され、そのようにして外出機会が減り、洋服も買わなくなり、お金を使う機会が減りました。
そんな中、人々に許された娯楽の一つが美容なんです。
美容業界に携わる者としては本当にありがたいことです。
看護師をされているお客様などもたくさんいるんですが、よくこんな話を耳にします。
「職場から外食も県外への移動も制限されていて、唯一許されてるのが美容院なんです。今一番のストレス発散なんです。」
まさにこれが、今の美容業界の立ち位置なんです。
それによって、今までやっていなかったトリートメントをしたり、今まで使っていなかった良いシャンプーを買って帰って、おうち時間を充実させたりなどという、プラスαの消費が生まれています。
女性は美しくなることで幸福を得ます。
これは間違いありません。
しかし、今後コロナが収まり、すべての制限がなくなったとしましょう。
今度は美容への足が遠のくはずです。
今まで十分美容にはお金をかけてきたので、今度は違うものにお金を使おうというマインド に変わってくるはずです。
これから生き残るサロン
その時、美容業界はどのように立ち回れば良いのでしょうか。
答えはただ一つです。お客様から選ばれるお店にならなければならなければいけないということです。
しかしこれは今までもそうでした。
選ばれるサロン作りをするという点では今までもこれからも同じなんですが、これからは選ばれる理由が大きく違うんです。
今まで、技術力があって、おしゃれな店内で、アクセスがよくて、などというのが選ばれるサロンの条件でした。
しかし、これからの選ばれるサロンになくてはならない条件は、【安心・安全】です。
安心して通える環境。これは、店内の衛生面からスタッフの衛生面が求められます。
店内は綺麗に清掃され、客一人ごとの消毒、換気などは当たり前です。
尚且つ、空気清浄機や加湿器、ウイルス除去装置など、安全をアピールするものも必要です。
まずサロンが安心安全でなければ必ず選ばれません。
そして次にスタッフの衛生面です。
不衛生な印象を持たれるスタッフではいけませんし、日頃から遊び歩いているような雰囲気ではお客様から敬遠されてしまいます。
アフターコロナはウイルスありきの生活です。
お客様は、ウイルス感染のリスクを最大限に減らしたいのです。
このあたりは充分に考慮する必要があります。
これらの条件を満たすことがまずは第一歩と言えるでしょう。
そして、これからは信用経済の時代です。信用がお金になる時代です。
お客様からの信用がなければ来てもらえません。
これらを満たしたサロンがこれから生き残るサロンと言えます。
今すべきこと
先ほどお話ししたように、店内の衛生面を整えること。スタッフの衛生面を整えること。これらはまず取り組む必要がります。
お客様の安心が信用に変わります。
そして、それ以外にもサロン経営者にはいろいろなことが求められます。
今回一つ例に挙げるならば、信用される人間になるためには社会貢献活動が効果的でしょう。
簡単なところで言えば、地域のゴミ拾いであったり、チャリティー活動であったり、社会貢献をすることが効果的です。
そして、これらに見返りを求めてはいけません。その時点で活動効果が半減します。
そのためにも、自分が本当にしたいと思える活動をしましょう。
そうすれば、周りの方々からの信用は自然と得られるはずです。
このように、今やるべきことは信用を得ることです。
そのために何をしなくてはいけないのか、よく考えましょう。
これはあくまで一例です。
まとめ
信用を得たスタッフを集め、安心安全なサロンをつくる。これが、これから求められるサロンと言えるでしょう。
今現在、わりと苦しくない業種と言えますが、それは今だけです。
コロナ後は必ず美容業界に苦悩が訪れます。
その時に備えて今のうちからできることを日々やっていきましょう。
苦しい時が来ても、信用がある人は必ず生き残ります。
共に頑張りましょう。
